BARRETOS: Funcionários da Secretaria Municipal de Administração participam de capacitação

unnamed

A Secretaria Municipal de Administração e Gestão de Pessoas realizou nos dias 7 e 14 de novembro/13, uma capacitação sobre Atendimento para todos os servidores lotados nos seis setores de suas áreas de atuação: Cemitério e Velório Municipal, Informática, Protocolo, Serviços Gerais, Administração e Recursos Humanos.

O objetivo do curso foi capacitar os servidores para atendimento ao público com maior qualidade e eficiência, visto que todos os setores possuem atendimento ao público. O curso, que teve duração de quatro horas em cada um dos dias, foi realizado no Complexo Amador Alves de Queiroz, no Bairro Derby.

Foram abordados os temas Comunicação Pessoal, Como Atender o Telefone, Comportamentos Adequados a um Bom Atendimento, Crenças Internas que Ajudam e as que Dificultam o Atendimento, Razões para um Bom Atendimento, Técnicas para um Bom Atendimento e As Competências Fundamentais para o Atendimento.

 

Anúncios

Obrigado por participar!

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s